В Україні працює «гаряча лінія», спеціалісти якої допомагають українцям підтримати психічне здоров’я в умовах постійного стресу й емоційної напруги, спричинених війною.
«Гаряча лінія» за номером 0-800-100-102 працює щодня з 10:00 до 20:00. Дзвінки з України є безоплатними. Консультації надають фахові психологи з багаторічним досвідом, які попередньо пройшли спеціальну підготовку для роботи зі складними кризовими ситуаціями.
Лінія працює у двох форматах: через аудіо- та відеозв’язок. Для отримання відеосеансу особа, яка звернулася по допомогу, має повідомити про своє бажання оператору лінії.
Крім того, лінія приймає дзвінки громадян України, які перебувають в інших країнах за номерами:
- Чехія +420 800 012 058
- Польща +48 800 088 141
- Франція +33 805 080 466
- Португалія +351 800 780 756
- Швеція +46 20 160 46 46
- Ірландія +353 1800 817 519
- Італія +39 800 939 092
- Австрія +43 800 017967
- Великобританія +44 808 164 2432
- Румунія +40 800 400 597
- Словаччина +421 800 182 399
- Угорщина +368 098 1580
- Болгарія +359 800 46 160
- Іспанія +34 900 861 441
- Німеччина +49 800 000 26 00
- Естонія +372 8000 044 624
- Литва +370 800 00 414
- Латвія +371 80 005 945
- Бельгія +32 800 11 728
- Данія +45 80 82 08 61
- Нідерланди +31 800 230 04 05
Дзвінки з усіх мобільних операторів цих країн на відповідні номери також є безоплатними.
Психологічну допомогу від Національної психологічної асоціації було запущено з 1 червня 2022 року. З травня лінія розширила свої сервіси і тепер окрім психологів там працюють лікаріпсихіатри. Також запущений формат клієнтських тематичних груп підтримки онлайн тривалістю 2 місяці. Групи працюють раз на тиждень і всі охочі повнолітні особи можуть до них приєднуватися. Більше інформації можна знайти у нас на сайті чи сторінці у фейсбуці.
Ініціатива створити гарячу лінію для надання первинної психологічної допомоги належить Національній психологічній асоціації та впроваджується під її керівництвом. Робота лінії стала можливою за фінансової підтримки Європейського Союзу. Програма розвитку Організації Об’єднаних Націй (ПРООН) в Україні підтримала запуск гарячої лінії для надання психологічної допомоги українцям, які постраждали від війни. Технічна підтримка роботи лінії забезпечена компаніями Amazon та Deloitt
